课程简介

本次课程主要内容为《农村电子商务运营培训》，主讲人：余秉权，2015年10月，开始农产品电商的创业之路，现在所在的团队湖北美葱网商有限公司线上店铺30余家，现在主要负责湖北美葱网商有限公司自有平台“美葱生活”的运营以及“美葱电商培训中心”校长，主要负责农村电商培训及农产品上行业务。

（点击上方音频播放按钮听取老师完整课程）

以下为文字版内容：

一、如何选择产品

产品的选择，简单来说就是：确定卖什么？确定卖什么产品，主要有两个途径：

1、本地乡村现在农产品、特产等，可以通过电商渠道，增加一个销售途径，这种是以现有产品为出发点，想办法通过电商渠道将现有产品销售出去，解决销售难题或者增加产品附加值。

2、根据市场分析，哪些产品需求大、好卖，再去挖掘和开发产品或者引导农户去生产制造产品，通过电商渠道销售，这种是以市场需求为出发点，研究出什么好卖，结合各村的实际情况，看能种植、养殖、生产什么，这类可以相对成规模的引导当地发展产业。

二、如何设计或选购包装

1、确定了线上销售的产品后，接着就需要针对不同产品，设计或选购相适应的包装，选择合适的包装，是确保产品完好到达客户手上的重要措施之一。

2、包装选择的原则：

（1）安全稳定——保证产品完好，减少售后

（2）美观大方——提升客户体验，吸引购买

（3）凸显特色——宣传地方品牌，产品增值

（4）性价比高——减少过度包装，控制成本

3、目前电商常用包装分类：

根据包装材质分类：泡沫箱、珍珠棉、黄板箱、彩箱、木盒、铁盒、其他，用到最广泛的就是瓦楞纸箱、彩箱、泡沫箱

4、纸箱包装的常见分类：

根据纸箱样式分类：对口箱、飞机盒、天地盖、定制礼盒

三、如何确定销售规格

确定销售规格的原则：

1、客单价适中—（香菇、木耳一般250g、500g，蜂蜜一般500g）

2、快递费最优—（橙子一般5斤、10斤）

3、复购频次高—（猕猴桃一般12枚、15枚、24枚）

4、产品保鲜够—（鸡蛋一般30枚）

5、按客户要求—（客户指定规格，一般团购和批发客户多）

具体做法，当自己不太确定哪种规格好卖时，最简单直接的就是通过现有的主流电商平台，搜索销售排名前三的店铺，研究这些店铺的爆款产品对应的规格 ，照做！！！

四、如何核算成本及定价

1、产品成本核算和定价，是一项极其重要的工作，只有准确核算了成本并进行合理定价，才能有效实现盈利。

2、成本核算内容包括：货品成本 +人工成本+中转运费+包装耗材+产品损耗+快递费用+宣传费用+售后费用

3、产品定价：

（1）成本导向定价法

（2）需求导向定价法

（3）竞争导向定价法

五、如何选择销售渠道

目前随着各类新兴产业和商业模式的不断出现，销售渠道已经比早些年前丰富了很多，那么当我们确定了产品，如何选择销售渠道呢？

根据产品选择销售渠道的原则：

1、符合电商平台要求：（天猫、京东、苏宁、淘宝等平台 ）

比如：加工类商品需要营业执照、食品生产许可证、质检报告等。

2、根据规模和产品选择：

比如：就几百斤橙子或一两千斤土豆等，就不太适合上大的平台销售，因为销售周期太短，整个产品上架的拍摄、美工等投入成本核算下来，产品上架还未能起量，已经没货，产品只能下架，既不能实现盈利，还会直接影响店铺的评分。

3、根据产品特性选择：

比如：包菜、本地樱桃等，极易损耗的产品，就不适合线上发货

根据现有产品，结合产品产量、规模、相关证照要求等综合考虑：

1、目前兴山本地土产品：橙子、土豆等产量大的产品，可以通过专业的电商运营团队，依托天猫、京东、淘宝等大型电商平台进行迅速销售；

2、对于蜂蜜、手工制作的榨广椒、腌菜、农户家自制的各种特色食品，是并不适合通过大型电商平台进行销售的，这时，可以根据各自实际情况，通过以下一些新零售渠道进行销售：

（1）微信朋友圈、微店等。

（2）各类微信社群。

（3）微博、QQ。

（4）美拍、美篇、抖音等新视频软件宣传和销售自己的特色产品。

六、如何宣传和销售产品

现阶段，最简单有效的宣传和销售农村相对比较零散的农特产品的方式：

1、微信朋友圈

（1）利用常用的视频、图片处理软件，自己拍摄产品素材

（2）打造具有个人特色的朋友圈：发圈内容、素材选择、时间安排、活动互动等等

（3）有效的增加个人粉丝，实现转化成交

（4）维护朋友圈客户，促成复购

（5）利用老客户推荐介绍新客户

2、微信、QQ等社群

（1）接触并加入各种相对精准的社群

（2）在社群内有效的展示自己、宣传自己

（3）在社群内发展和转化自己的粉丝

（4）引导社群成员成交

3、利用常用的新媒体工具宣传推广自己的产品

（1）利用映客、一直播等直播软件，随时利用空闲时间宣传推广自己的

（2）利用微信公众号、微博、微头条、美篇等宣传自己的产品

（3）利用抖音、美拍等短视频软件，随时随地宣传自己的产品

（4）通过各类新媒体软件，吸引粉丝，沉淀到个人微信或自己的微信群，进一步深层次的引导消费

七、如何打包发货

打包，就是将固定规格的产品，使用各类相适应的包装、耗材、填充特等将产品守好的打包好，然后交付给快递公司，由快递公司送到客户手中。

最常见打包工具：手动打包器、打包机等

打包原则：

1、牢固稳定——保证包装盒在快递途中不会松散、开裂、减少损耗和售后

2、简洁美观——一般“一”字封口或者“十”字封口

3、节约用材——在做到牢固稳定的前提下，节约使用胶带，控制成本

发货：即将打包好的货物，通过快递公司将货物安全送达客户手中

1、电子面单：选择相适应的快递公司——与快递公司签订合作协议——开通快递打单账号——按照快递公司订单模板整理订单——打印快递单子面单——检查核对快递面单——贴好快递面单——联系快递收件——守成发货

2、手写面单：选择相适应的快递公司——购买手写快递面单——按照快递公司订单模板整理订单——填写快递单——检查核对快递单——贴好快递面单——联系快递收件——完成发货

八、如何做好客服和售后

做好客服和售后，也是电商销售过程中很重要的一环，直接影响到客户复购以及自身品牌的塑造。

做好客服和售后，主要可以从哪些方面入手？

1、热情接待——通过 微信、微博、社群、视频软件等工具宣传自己产品，吸引潜在客户对你的产品产生兴趣，然后对你进行产品咨询的时候 ，一定要热情接待，并且要对自己的产品情况烂熟于心；

2、及时回复——不论是售前咨询，还是售后处理，最重要的一点就是要及时。

3、持续跟踪——快递收件走后，及时将快递单号回传给客户，并且做到积极跟踪，这是维护好客户，吸引复购的重点。

说明：以上嘉宾分享内容来源于嘉宾个人经验总结，不代表垄上果木的立场，各地情况不一样，仅供参考和交流！

汇总：荆楚农时课旗下农技课堂

（在微信中点开二维码，长按识别进入直播间）

垄上果木百师讲坛：

垄上水稻百师讲坛：

垄上蔬菜百师讲坛：

垄上水产百师讲坛：

垄上畜牧百师讲坛：

（责任编辑：果小妹）