先提后降假打折、货不对板虚假宣传、“不发货、不退货、假承诺”……“双11”来临，警惕这些损害消费者合法权益的问题。11月1日，在省市场监管局举办的2019“双11”行政指导暨消费提示媒体通气会上，省消费者委员会向广大消费者发出消费提示。

选择正规电商平台，谨防网络欺诈，选择规模大、信誉高、资质齐全的购物平台和网店；不要登录陌生网站或点击不明链接，避免误入“钓鱼网站”；不要随意透露身份证号码、银行账号、密码等个人信息，防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。理性对待促销宣传，避免冲动消费，不要被“优惠”“折扣”“返现”“0元购”等促销广告所迷惑而盲目购买不必要的商品。详细了解促销细则，预防消费陷阱，下单前要认真阅读比对平台商家促销规则，明确预付定金、红包、积分、优惠券等使用方法，预防“定金不退”、优惠券条件受限无法使用等商家套路，多花冤枉钱。

使用安全支付方式，尽量选择安全有保障的第三方支付平台或者货到付款方式付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户，切勿通过陌生链接、二维码或现金等私下支付方式交易，防止信息泄露。留存完整购物凭证，购物后主动向商家索要发票或收据，对商家促销承诺资料、聊天记录、支付记录、订单详情等做好截屏保存，防止后期权益受损，有据可查。冷静处理消费纠纷，若购买商品出现问题，保留证据，及时与商家及电商平台协商解决；协商不成发生纠纷时，及时向所在辖区市场监管部门或者消费者组织投诉，维护自身合法权益。

来源：湖北日报 （记者吴文娟、通讯员郭姗姗）

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