目前越来越多的人们喜欢在朋友圈里通过代购微商等购物,但是和微商打交道我们该注意什么呢?在遇到一些情况时我们该如何处理呢?今天我们就来探讨这个问题。
和微商打交道中主要存在三大问题。首先,对于微商我们可能无法确认对方的真实身份;其次,涉及交易细节的聊天记录容易丢失;第三,收到商品后要求退货退款的问题。简而言之就是维权难。
一、卖家通过朋友圈推广商品、招揽顾客,大多使用昵称且未进行实名认证,消费者在购物以及后续维权的过程中都有可能不知晓卖家的身份信息,因此卖家的主体信息难以确认。据民事诉讼法第一百一十九条之规定,起诉必须要有明确的被告,若不能提供明确的身份证号,法院将有不予受理的可能。
二、电子证据难以确认是在诉讼举证环节中常见的问题。通过微信购物又因为聊天记录难以展现、易于丢失的特点,举证更为困难。根据法律规定,当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实,应当提供证据加以证明,当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的,由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。
三、售后服务是现在消费者做出消费选择时的重要考量因素。目前大型网络购物平台均按照法律规定支持7天无理由退货,并通过顾客评价、支付平台暂缓支付款项、平台客服介入等手段倒逼卖家提高售后服务,保障了消费者的权益。但是对于微商来言售后服务大部分是不存在的。
对于以上几种情况,在面对微商时我们应该如何正确的维护自己的权益呢?在购物时首先向商家要求提供身份证照片以验证商家的真实身份降低主体不明的风险。其次与卖家的原始记录一定要保存完好,并且尽量通过文字来进行交易,这样能够更好的作为证据使用。最后,如果有可能在购买时可以提前约定售后条款,并做好保存只要不违反法律规定,并在聊天记录中能够清晰展现,仍有可能被法院作为买卖双方的约定予以确认,从而有力地保障消费者的权益。
在微商那里购买东西,请一定要注意维护自己的合法权益。
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