近日，在云南文山州麻栗坡县网箱养鱼的李老板（化名），向水产养殖网反映了他和他大伯的遭遇，去年开春他们用了一个大集团公司的饲料，没想到中途出了问题，出现了很多死鱼，随后发生的一系列事情，让他们陷入了长时间的郁闷之中。“我们是从贵州来的养殖户，以前在乌江网箱养鱼，后来那边拆迁了，就转到麻栗坡来养鱼了”，据李老板介绍，他养了2000平方网箱，主要养裸鲤和少部分斑点叉尾鮰；他大伯养了4000平方网箱，主要养斑点叉尾鮰，“去年一个饲料厂业务员到我们这里推销饲料，价格还适中，正好之前用的饲料没办法继续用了，所以就换了新的饲料”。

李老板表示，其实在此之前，他们试用了一个福建的饲料，用的还不错的，那个业务员给的价格政策都谈好了，不过业务员跟公司汇报的时候，公司领导没同意，所以就没办法继续用那个福建产的饲料了，“新的饲料又肯赊账不少，而且我们知道他们是大集团，在很多地方都有子公司，质量上肯定值得信任”。

“新换的饲料刚开始两车吃的感觉还可以，到了第三车感觉不太对劲，陆陆续续有死鱼了”，回忆起当时的情况，李老板还历历在目，“我的损失不算大，我主要养裸鲤，边养边卖的；鮰鱼死了千把斤，我大伯的损失就很大了，前后大概死了七八万斤，光是死鱼的损失估计就有100万左右”。

李老板认为死鱼最主要的问题就是饲料发霉了。按照一般的做法，如果养殖户遇到发霉的饲料，最好就是联系业务员或者经销商把饲料拉回去，换一批新的饲料就可以了，不过据李老板介绍，刚开始并没有注意到是饲料质量的问题，“因为经常要天黑的时候才喂料，饲料颜色什么的也不会注意到，直到发现了成块的发霉，才引起注意。也是我们太相信他们了，认为他们那么大的集团公司，不相信会出现这样的问题”。可惜的是，李老板大伯当时缺乏一定的意识，没有把发霉的饲料拍成照片和视频保存下来，“我大伯那阵子死鱼的时候，我正在外面忙别的事情，他们60岁的人，文化程度很低，更不用说保存这些证据了。后来打电话给我了，我才提醒他们要拍点照片视频，并且录音了”。

死鱼到底跟误用了发霉饲料有没有关系？有没有是别的原因导致的死鱼？李老板告诉水产养殖网，那阵子附近的水质天气情况都很正常，没有什么大的问题，周围的养殖户也没有出现死鱼的情况，“只有我和我大伯喂了这个牌子的饲料出现了死鱼，我大伯喂的多，死鱼也非常多”。不过李老板也承认，他们当时要是找专业的人员做鉴定就好了。出现饲料发霉的情况了，李老板联系当时上门推销的业务员到现场，业务员和公司的几个博士也到了现场，“他们表示先把饲料拉回去，后续有什么问题他们会负责到底。业务员甚至还口头表示，死一万斤鱼公司赔一万斤鱼”。由于对方的态度非常诚恳，再加上李老板他们认为那么大的集团公司，可信度和责任心肯定很强，就先让饲料厂把有问题的饲料拉回去了。

在2021年3月22日业务员向上级汇报的资料中，可以看到业务员是这么汇报的，“本人也亲自到现场评估，基本能确定非存储不当或者运输不当造成的发霉”。领导也有回复，“考虑到发霉料投喂叉尾后续可能出现的影响，同意退回，望公司加强品控管理，为一线开发做坚强后盾”。

2021年3月22日，业务员汇报截图。3月29日晚上，有问题的饲料装车拉回饲料。不过在有问题的饲料被拉回去之后，饲料厂的态度就发生了一百八十度大转弯了，业务员之前的口头承诺也不提了，后续还有死鱼，饲料厂说这是鱼病导致的死鱼，跟饲料质量没有任何关系，并且要求李老板他们付清剩余的饲料款，“事情还没解决，我们当然不可能付剩下的饲料款。有质量问题的饲料被拉回去，饲料厂拖了几个月之后，不仅没有解决我们的问题，反而向法院起诉，要求偿还生鱼饲料款，并且把我们的银行账户都冻结了”。李老板由于还有房贷等要偿还，逼不得已先把他的那部分剩余饲料款付清了，饲料厂就撤诉了。但是他大伯由于死鱼太多，损失太大， 无力偿还剩余的饲料款，饲料厂就继续通过法律手段要求偿还饲料款，“我咨询过律师，关于死鱼的情况，我们搜集的证据确实太少了，没有直接的证据证明是饲料质量问题导致的死鱼，没办法打官司。但饲料厂起诉我大伯的官司，最终结果肯定是我大伯输的”。

当初李老板他们之所以选择这个大集团的饲料，主要就是信任他们的品牌，再加上还有很多饲料款可以赊欠，“他们刚开始在附近都没有人用他们的饲料，我们是最早的一批，没想到出了那么大的事情”，李老板和他大伯到现在还不理解，不管是业务员也好，还是一起过去的几个博士也好，为什么现场的时候说的还挺好的，态度非常好，等到有问题的饲料拉走之后，他们的态度就完全变了，“我们不敢相信这就是这个大集团公司做的事情，他们业务员向领导反馈的时候，领导都是同意的，没想到很快就变卦了”。像这样的事情，换了谁也不想碰上，饲料厂肯定也不想遇到，遇到个不好对付的养殖户，饲料厂一样要很好的解决措施。但是这个饲料厂碰上了没有维权意识的养殖户，“尤其是我大伯一开始太相信饲料厂了，听他们在现场的态度很不错，就没有想太多，就给了饲料厂耍赖的机会”。希望这件事情能得到圆满地解决。未来怎么发展，我们水产养殖网也会持续关注。买回来的饲料如何存储和使用？首先要有好的存储条件，防止发霉等现象的发生；其次在使用过程中要注意，一旦发现饲料质量有问题，比如明显的长毛尤其是长黄毛现象，就绝对不要继续喂了。

如果碰上这样的饲料质量问题，应该如何处理？

第一，及时联系厂家调换一批新的饲料；

第二，如果有发病死鱼，及时搜集证据；

第三、请求权威机构鉴定发病死鱼原因；

最后我们也希望厂家在生产饲料的时候，严格把控质量关，不仅不要在配方上动手脚，在生产过程中也要尽量把控好每一个细节。

如今原料价格持续上涨，饲料厂的压力很大，只能通过一轮又一轮地涨价来减轻压力，这个无可厚非，毕竟涨价是为了保证质量稳定，这一点也希望养殖户朋友能理解。但是我们发现从去年开始，一些厂家不仅在打价格战的同时降低饲料质量，就算是涨价之后饲料质量还是不行，养殖户反映效果比较差。这样不仅坑了养殖户，最终也会让饲料厂品牌形象受损，尤其是一些饲料厂，平时宣传的时候，说要做行业担当，就更要注意了，千万不要给人“言行不一”的感觉。

一个响当当的品牌，做大之后很不容易。都说创业容易守业难，希望每一个企业都能视品牌如生命。企业要为投资者赚钱，但更要服务好客户。客户是上帝这句话，谁都知道，但是有的企业好像不太重视客户的感受，这样怎么能长久下去呢？哪怕你的公司很大，哪怕你是个集团公司，哪怕你是个上市公司，那又怎么样？公司越大，承担的社会责任感应该越强，千万不要弄反了。

文章来源：水产养殖网编辑部 水产养殖网

责任编辑：张晓曼

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