2021年春节即将到来

湖北省市场监管局12315指挥中心发布消费提示：春节期间消费者在消费过程中应时刻谨记疫情防控要求科学理性消费安全文明过春节

01置办年货须理性线上购买要细心

在购置年货方面，12315指挥中心提醒：置办年货须理性，线上购买要细心。消费者网购年货时，应选择资质全、信誉好的购物平台和网店，按需购买，理性消费，注意辨别优惠券、满减、秒杀、直降等促销规则，可以多平台进行比价。

此外，为避免节日期间快递延误，最好提前采购，预留送货时间，与商家确认发货时间、商品是否适用“7天无理由退换货”等。

线下采购年货，应当选择正规的超市和市场，看清楚商品标签，控制购买数量。

特别是购买冷链食品、进口水果等，挑选时避免用手直接接触冷链食品，并正确佩戴口罩，做好个人防护。

注意查看“鄂冷链”码，关注食品检疫、保质期、储存条件等相关信息，索要销售凭证并妥善保管，购物后及时洗手。

02外出就餐须谨慎防控要求要牢记

在就餐方面，12315指挥中心提醒：

在预定年夜饭时，注意“定金”和“订金”的区别，谨慎办理预付卡，避免高额充值。

注意提前确认菜品内容、分量、价格和包含的收费项目。

就餐时控制聚餐人数，提倡公筷制、分餐制，保持安全距离，缩短就餐时间，减少病毒传播感染风险，同时做到适量点餐、“光盘行动”。

可以考虑“无接触”订餐，网络订餐、门店自提年夜饭。

03娱乐出行须防护平安健康过春节

在娱乐休闲方面，12315指挥中心提醒：

春节期间的休闲娱乐活动和出行应符合疫情防控相关规定，如必须出行，应做好防护措施。

就近错峰出游，不扎堆、不聚集，尽量提前预约参观公共文化场馆、购票游玩景区，密切关注政府部门发布的出行提示。

谨慎参加各种大型的游乐活动，进入电影院、KTV、网吧等封闭场所时，应全程佩戴口罩、配合测温、扫码、保持安全距离。

在出行方面，12315指挥中心提醒：春节期间火车票、机票均可免费办理退票。铁路部门规定，自1月14日起，火车票在开车前8天及以上退票免费；民航部门规定，自1月27日起，1月28日至3月8日春节期间机票可办理免费退票或至少一次改期。

04消费凭证须留存如遇纠纷及时维权

有关部门提醒：消费凭证须留存，如遇纠纷及时维权。消费者在购买商品或接受服务时，需妥善保存合同、发票、购物记录等相关消费凭证。

如发生消费纠纷，可先与经营者协商解决，协商不成的可以拨打12315热线，或通过“全国12315平台”APP、12315微信、支付宝小程序等进行线上投诉，依法维护自身的合法权益。

转发相互提醒！

祝愿大家都能

平平安安健健康康地过大年！

来源：湖北省市场监管局12315指挥中心

责任编辑：张雯

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