图为：马克为游客指路。流动巡逻队为游客服务。

“美丽的女士，水杯里加满了开水，千万别烫了手。”10月2日上午9时许，在武当山游客服务中心入口处服务台前，60岁的马克怜爱地看着来自河南南阳的郑女士，并递上一杯热水。

马克来自法国，在武当山生活了15年，其间总“爱管闲事”，常“指责”游人乱扔垃圾、不按秩序排队等，身边人喜欢称他“马大妈”。闲不住的“马大妈”，经与有类似喜好的来自美国、挪威、新加坡等国的7名志愿者协商，在武当山特区公安局组织下，干脆于9月29成立了一支由8人组成的武当山国际志愿者服务队，首个任务就是服务“十一”假期。

“真没想到马克连‘烫’字都会说，汉语说得太棒了，而且还体贴人。”郑女士抱着试试看的态度去服务台咨询时，被马克的热忱所感动。“马克面前还有个百宝箱，那里有武当山地图、针线包、人丹、创可贴等。最主要的是，他还是一部武当山活字典，跟他一交流，第一次来游武当山一点也不陌生。”

服务外籍游客更是马克的拿手好戏。上午10时许，来自美国的史密斯夫妇，在自助购票机前购票时屡试未成，急得团团转，最后跑到马克处求援。

双方经英语沟通后，史密斯按马克的提示操作，购票事宜轻松搞定。“这样的事情，这两天发生了十几起。”马克告诉湖北日报全媒记者。

游客之所以常找马克，除了拥有高鼻子、黄头发等标准的欧美人面孔，还和当地志愿者一样穿了一身红色的马甲，让这支“国际服务队”格外醒目。

来自波兰的恬中、新加坡的李崧德等，当日承担了与民警一起巡逻的任务。“您好，请注意文明旅游，保管好身边物品。”“旅游旺季，大家排队时耐心点……”

这些老外流利的汉语，总能引起游客惊讶的目光，他们自己也成了游客眼中“流动的红色风景线”。

下午3时许，在太子坡换乘点，一群自驾游游客内部发生分歧，一部分人说要到琼台中观参观，一部分人说要到南岩玩，意见无法统一。“你们都是对的，现在到琼台坐索道赶在4点半前还能够乘索道上金顶，那样会比较匆忙；如果想在山上住一晚，可以先到南岩看看，那里有多处美景，可以明天从容地爬山到金顶。”恬中的提醒让那群游客释然。“旅游高峰期，可能会出现各种奇怪的事，有些游客甚至会因劳累出现身体不适，这就需要我们及时处理。”有着6年留学经历的恬中，因热爱道家文化，一年多前来武当山学习，并在那里收获了爱情，与当地姑娘喜结连理，目前两人定居在一家道家养生馆内。

武当山特区公安局出入境管理大队副科长王蔚介绍，国际志愿者来自不同国家，都是喜欢武当武术或者道家文化而成为武当山常客，从而产生了想为武当山服务的念头。“他们可利用语言优势，帮助外国游客进行旅游咨询、住宿登记、宣传当地相关政策法规，协助警方调解以及帮助处理纠纷等，成为我们重要的帮手。”

来自挪威的双胞胎兄弟威志、威强都是90后，他们曾是国家队体操运动员，因热爱武当武术，已在武当山拜师学艺三年多。他们说，当志愿者既能服务中外游客，还能提升自己，也更利于回到挪威后弘扬武当武术。

来源： 湖北日报 记者饶扬灿通讯员郭军李强

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