4月8日，中国石化第9个质量日新闻发布会在京港澳高速蔡甸服务区西召开。发布会上，中国石化湖北石油高管分公司负责人表示，将以新标准为引领，积极开展质量提升行动，湖北境内高速公路140多个中石化加油站，力争打造成服务旅客的“暖心驿站”。

4月8日上午，一群“特别顾客”开车赶到中石化蔡甸服务区西加油站。他们中有“从投诉者转变成义务监督员”的铁杆粉丝、曾经车子抛锚获得帮助的新手女司机，还有过路的游客……一起来共同见证这场在高速服务区举行的发布会。

据湖北石油高管分公司副经理黎军介绍，高速服务区车流量大，应急情况多，加油站将开设服务台，设休息室，提供热茶水、应急药品、行车指南、失物招领等免费贴心服务，打造让广大旅客安心又放心的“人·车·生活”驿站。

消费者代表、货车司机胡师傅现场分享故事：因为加油站网络故障，自己在付款方式上和加油员起了争执，进行投诉后，加油站管理者驱车300里赶到武汉，只为亲口说声“对不起”，并特聘自己担任义务监督员。罗青山表示，邀请广大消费者参与，提出建议，携手助推质量提升。

据悉，中石化湖北石油高管分公司围绕湖北石油创建“国家质量提升示范项目”的战略规划，精心打造“四个质量”为主体的企业服务品牌，为湖北高质量发展加油添彩。商品质量上，全面供应国六高品质油品；服务质量上，提供方便快捷的加油服务和增值服务，推行“加油八步法”，打造服务明星；安全质量上，保证100%安全可靠的消费环境；环境质量上，完成油气回收装置改造，创建绿色加油站，成为高速公路上的“绿色名片”。

（湖北广电融媒体记者 李桓 通讯员 邓莉 张晓慧 责任编辑 张雯）