12月1日是湖北省启用携号转网新流程的第一天，用户编辑短信即可查询转网资格、提出转网申请，改变了过去需到携出方运营商营业厅排队领取“纸质确认单”的麻烦。据湖北省通信管理局统计，从12月1日零时至18:30（三大运营商营业厅下班），全省共有522个手机号码在新流程下实现了携号转网，当日转网手机号码数量与新流程启动前日均转网量略微提升。

通过走访武汉多家运营商营业厅，记者发现，新流程启动后，营业厅没有像以前一样设立携号转网的专门窗口，每个柜台都可受理用户的携号转网业务。一位工作人员介绍，今天来营业厅咨询的多、真正办理的少。一般情况下，每个用户的手机都会配有优惠套餐，只要不是参与合约机、家庭宽带绑定等指定套餐，普通话费、流量套餐都可以逐一解除绑求定，只要用户坚决要转网，营业厅不会人为设置障碍。

随着新流程实施，新问题出现。一位武汉手机用户投诉称，自己编辑短信查询手机号是否具备转网条件后，系统自动发送了该手机号一个彩信合约，使其号码不能转网，打投诉电话后，客服表示马上取消合约。此外，还有网友表示，发现自己手机号不具备携号转网资格后，仍要本人去携出方运营商营业厅解除套餐绑定，新流程便利度仍有待优化。

湖北省通信管理局表示，总体上看，新流程启用后提升了转网便利度，办理成功率也有望提高。对于携号转网中遇到的新问题，消费者可拨打12300电信业务申诉热线举报维权。

【小资料】

携号转网“三步走”

一、查询资格。编辑短信CXXZ#姓名#身份证号，发送至当前运营商。

二、授权确认。编辑短信SQXZ#姓名#身份证号，发送至当前运营商。

三、收到“电子确认单”（短信授权验证码），可前往想要转网的运营商营业厅办理携号转网业务。

责任编辑：张雯